Forum Général Free Mobile > Delai pour recevoir sa carte SIM ?

[PhilGooD]

Salut,

Quelqu'un a t'il une idée du délai de réception de sa carte SIM après inscription, voir mail de confirmation et mail d’accès à l'espace abonné ?

Je demande ça, car j'ai actuellement un forfait d’escrocs de chez orange ( 47€ pour 2hr et 30 sms ) et la résiliation devrait être faite avant le 19 de ce mois pour évité de repayer un mois de plus.

Je précise que j'ai pris un forfait à 16€ sans la portabilité du numéro.

J'aurais bien résilié maintenant mais j'ai peur que cela prenne trop de temps et je ne peu pas me passer d'un téléphone à cause de mon boulot.

Merci pour vos éventuel réponses.

[Adsense]

[mimimoi]

tu t'es inscrit quand sur freemobile?

Par exemple je me suis inscrite Mercredi j'ai eu la sim et la ligne hier

[PhilGooD]

Je me suis inscrit le 12 et j'ai reçu le mail de confirmation le jour même.

j'ai eu mes identifiants hier en soirée après avoir fait la procédure du mot de passe oublié comme me l'a suggérer la hot-ligne.

Forfait illimité à 16€ pour freenaute sans portabilité du numéro.

[patafar]

Bonjour ,

Y a t'il d'autres retours d''expérience concernant le délai de réception de carte sim lorsque l'on ne demande pas la portabilité (cas d'un nouveau n°)

Est ce plus rapide selon que l'on demande un forfait 2 € ou 19.99€ ?

Merci

[mcqueen57]

Bonjour,

Pour moi inscription le 11/01 a 08h31
Reception de la confirmation de commande au bout de 10 minutes
Identifiants reçus le 14/01
SIM expediée le 23/01 et reçue le 24/01

Tout fonctionne parfaitement sur mon iphone 4
J'avais opté pour un forfait a 15.99 sans portabilité!!!!!!

Merci Free c'est nickel

[shilom]

Si par hasard tu n'as pas reçu ta si avant la date de début de forfait ce n'est pas grave. tu paiera au prorata temporis du mois en court. tout mois engagé n'est pas du dans son intégralité

[gastoul]

Bonsoir,
pour moi inscription le 12/01
réception des indentifiants le 14/01
Phase N° 2 "envoi de votre carte sim" le 18/01
Portabilité annoncée pour le 20/01 et effective le 20/01
et....nous sommes le 28... je n'ai plus de ligne depuis 8 jours et n'ai toujours pas reçu ma carte Sim...
J'ai essayé un nombre incalculable de fois de téléphoner au 1044 et au 3244 mais je n'arrive jamais à joindre une personne réelle ! juste une voix qui me récite des informations dont je n'ai pas besoin, j'ai essayé toutes les options sans succès...
je voudrais juste savoir si ma carte est bien partie le 18 ??? et si ce retard est "normal" ??
je suis de nature très patiente et de plus je comprends très bien que ce ne doit pas être évident de gérer une telle affluence de commandes cependant je ne peux pas rester sans téléphone indéfiniment...
Est-que vous pouvez me donner des informations ou la marche à suivre pour en obtenir ?
Suis je la seule dans ce cas ? sur les forums je vois surtout des personnes en phase N°1 attendre leur carte mais moi je suis théoriquement en phase N°2 "carte sim expédiée" depuis 10 jours maintenant...
Help !!!! je craque là !!

[gastoul]

re bonjour,
un petit détail tout à l'heure j'ai oublié de préciser que j'habite au N°36 donc rien à voir avec le bug du zéro...

[titouan33]

Je suis dans la même situation que toi a quelque chose prés, plus de tel depuis le 19. la galère et j ai eu la hotline y a 2 jours qui m'a dit quel était envoyée et toujours rien. Si lundi matin j ai rien je les recontacterai y a que çà a faire .

[gastoul]

@titouan 33
bonsoir,
heureuse de voir que je ne suis pas la seule...
Peux tu m'expliquer comment tu fais pour joindre quelqu'un à la hotline...!!

[PLANQUETTE]

re bonjour,
un petit détail tout à l'heure j'ai oublié de préciser que j'habite au N°36 donc rien à voir avec le bug du zéro...

Bonsoir,
Je suis exactement dans le meme cas , j'ai mis un message dans " les naufragés du 11" hier et aujourdh'hui samedi 28 janvier toujours etape 2 pas de SIM
Mon compte EN POSITIF, carte prépayée, existe toujours chez SFR lorsque je l'interroge sur internet, mais ma ligne est coupée depuis le samedi 21 ....
Free m'avait annoncé le 19 janvier Votre portabilité sera effectuée le 21/01/2012 à 11 heures ....c'était très précis et je voulais y croire !!!!!
Faut attendre......je commence a trouver le temps un peu long, plus de téléphone depuis une semaine mais pourquoi avoir coupé la ligne ??? et plus rien

[Gluckoz]

C'est quand même assez bizarre tout ça... Je me demande même si l'annonce de l'envoi de la carte SIM est géré de la même façon pour les nouveaux abonnés avec portabilité que pour ceux sans... Parce que j'ai l'impression que les retards de livraison (de la notification d'expédition, à la réception) sont moins nombreux, d'après les infos sur ce forum, pour ceux qui ne demande pas de portabilité que pour ceux qui la demande...
Ce n'est peut-être qu'une impression liée au fait qu'on se manifeste certainement plus quand on privé de mobile que quand on attent simplement un nouveau numéro...

[niko456]

En effet c'est totalement different selon que l'on demande la portabilité ou pas.

Pour ma part j'ai demandé les 2
Sans portabilité ça c'est fait en 8 jours, et je crois que maintenant c'est plutot 6 jours.

Avec portabilité : c'est le bazard le plus total. Meme ceux qui se sont inscrits le premier jours ne sont encore pas tous servis....
Pour ma part je suis bloqué depuis 12 jours à l'étape N°1

Quand à la carte sim sans portabilité : elle ne permet pas grand chose, a part telephonne vocal depuis la france seulement.

Ceci n'empeche pas freemobile de faire de la publicité à la TV, alors qu'ils sont totalement débordés depuis le début......
On a pas fini de voir les gens se plaindre sur ce forum.
D'ailleurs heureusement qu'il existe (merci à celui qui l'a lancé), car sinon ou prendrions nous nos informations. Pas chez free, ça n'a jamais été le genre de la maison.

[Bataclan]

Sans portabilité, il faut trois jours.

[Falager]

Actuellement:
Avec portabilité, 3 semaines de délai
Sans portabilité, 3 jours de délai

Attention, les 10 et 11/01 des commandes ont été perdues par Free
Sans l'étape 1 (commande validée avec envoi des codes en email),
la commande est à refaire.

[Mael65]

Je conseille fortement d'appeler le 3244 le matin, tôt si possible (7h-23h lundi à dimanche).

L'étape 2 était affichée depuis le 20 janvier, et ma portabilité le 25 janvier a été effectuée. Donc plus de téléphone pour le moment, car la carte SIM n'est toujours pas là (Aujourd'hui 28 janvier, 8 jours après la date d'envoi de la SIM, 4 jours sans tel).

Je les ai donc appelé, et la fille m'a annoncé qu'elle avait envoyé une nouvelle demande d'envoi de carte SIM. D'ailleurs, 5 minutes après l'appel, je suis retourné sur la console et je suis retourné à l'étape 1.

[gastoul]

Etape 2 affichée depuis le 18 janvier mais toujours pas reçu de carte le ... 30 janvier...
Essayé de joindre le 3244 à toute heure dans la journée sans succès ... et finalement... 2 bons trucs à connaître :
1) bien que l'étape 2 ait été affichée je n'avais jamais reçu de mail confirmant l'envoi de la carte, je ne savais même pas que j'aurais du en recevoir un !
2) je confirme ce qui est dit plus haut pour arriver à joindre quelqu'un au 3244 il faut appeler à 7h pile ! et là il y a très peu d'attente (dans les 5mn)

donc j'ai réussi à savoir qu'effectivement il y avait un problème et que comme je n'avais pas reçu de mail la carte n'était "peut être" pas partie en tous cas jamais arrivée !
Mon dossier a été relancé et on m'a promis que je recevrais la carte vendredi maxi...
Ce matin j'étais repassée sur mon compte à l'étape N°1 inquiète j'ai donc rappelé on m'a confirmé que ma carte est bien partie hier et que mon dossier n'avait pas été mis à jour...

Moralité il faut être patient oui mais il est quand même bon d'essayer d'avoir des explications quand le dossier tarde... ! (j'en suis quand même à mon 12ème jour sans téléphone...)
j'espère que cette expérience pourra servir à l'un de vous !

[gastoul]

Un petit post pour signaler que j'ai enfin reçu ma carte Sim jeudi (le 2) !
l'activation a pris 2 minutes et la synchronisation avec mon iphone sur Itunes 3 minutes et.... Tout fonctionne super !!!
et même si ça a été un peu dur de rester injoignable pendant 13 jours maintenant je suis super contente !
Merci Free !!